Dat RyanAir niet heel flexibel is, weten we. Dat het weinig empathie heeft met zijn reizigers eveneens. Het verdienmodel is ook zo klaar als een klontje: regels zijn regels. En wie zich niet aan de regels houdt, kan als die mee wil maar één ding doen: betalen pannenkoek!

Donor gevonden voor transplantatie nier en lever

Nu was er vorige week echter een lief Spaans jongetje. Het gaat niet zo goed met hem. Sterker nog, hij is zo ziek dat hij spoedig een lever en nier nodig heeft. Hij woont op Gran Canaria. Het eiland is té klein om daar de reddende engel te vinden. Gelukkig is Spanje groot genoeg. En laat er nou net iemand in Madrid zijn die aangegeven heeft als donor te willen fungeren. Met spoed werd de familie en het jongetje opgetrommeld voor een levensreddende transplantatie. En als de wiedeweerga stond de familie op de luchthaven van Las Palmas voor de balie van de eerstvolgende vlucht. Die van RyanAir.

“Boarding closes”, jongetje geweigerd

Helaas! RyanAir kon conform de regels niet betekenen. De vlucht zou over enkele minuten vertrekken, waardoor men het board niet op tijd zou redden. Regels zijn regels. Om een leven te redden, kon de vlucht niet vertraagd worden. Tijd is immers ook… De familie liet zich niet ontmoedigen en Air Europa bood ruim een uur later alsnog uitkomst. Onze bronnen melden helaas niet of het jongetje op tijd in het ziekenhuis arriveerde voor de transplantatie van de organen. Slechter nieuws kunnen onze bronnen echter ook niet geven. We hopen in deze dat geen bericht, goed bericht is.

RyanAir heeft inmiddels contact opgenomen met de familie om excuses aan te bieden. De maatschappij deed dat vervolgens ook publiekelijk.